Verlauf einer Bestellung

Auf dieser Seite möchten wir Ihnen den Werdegang einer Bestellung über unseren Kundendienst nahe führen.

1. Bestellung & Bezahlung

Wenn Sie eine Bestellung per Überweisung getätigt haben, erhalten Sie die Bankverbindung unmittelbar nach der Bestellung per e-Mail zugesandt. Falls Sie per Kreditkarte bestellen, so tragen Sie auf der letzten Seite auf dem Bestellformular Ihre Angeben zur Kreditkarte ein. Ihre Kreditkarte wird erst beim Versand der Ware belastet.

2. Geldeingang & Rezeptausstellung

Sobald der Geldeingang auf dem deutschen Bankkonto (nach 1-3 Werktagen) verzeichnet worden ist, wird Ihre Bestellung inklusive den Angaben zur Gesundheit an einen zugelassenen Arzt weitergeleitet. Falls Sie per Kreditkarte bezahlt haben, wird die Bestellung direkt an den Arzt weitergeleitet und bearbeitet. Wenn ein Rezept erfolgreich für Sie ausgestellt werden konnte, wird das Rezept an die Apotheke geschickt und die Ware kann noch am selben Tag in den Versand gehen.

3. Versand & Ankunft

Jeden Abend werden die Medikamente bei der Apotheke von UPS und DHL Express abgeholt und schnellstens zugestellt. Je nach Wohnort kann die Sendung schon am nächsten morgen bei Ihnen eintreffen. Ein Versand an DHL Packstationen ist ebenfalls möglich. Falls Sie nicht zu erreichen sind, wird die Sendung gerne bei Nachbaren abgegeben oder bei der nächsten Post Filiale für Sie hinterlegt. Da die Sendung Diskret verpackt ist, kann von außen nicht erkannt werden um welche Medikamente es sich handelt.




Weitere Informationen erhalten Sie auf der FAQ.

Gerne können Sie uns auch bei weiteren Fragen oder Problemen eine e-Mail senden, wir werden schnellst möglichst antworten.